Más allá del tópico del amo que se parece a su perro, o el perro a su amo, hemos podido observar como un camarero de un restaurante de lujo tiene un cierto parecido con sus clientes, o como el policía (secreta) se parece al estereotipo de delincuente. Hay un montón de ejemplos que abundan en esta idea de que la “cercanía continuada” produce un efecto de mimetismo/parecido entre las partes que comparten dicha proximidad.
Esta intro viene a cuento para lanzar una pregunta a todos los estrategas, planners y profesionales del branding. ¿No debemos considerar como una variable fundamental en nuestros planteamientos el hecho de que la naturaleza de los clientes de una empresa, institución o tienda condicionan de forma inexorable su identidad?
3 Comentarios
Totalmente de acuerdo. La influencia de la cultura organizacional es muy importante para llevar a cabo un proyecto de branding. Todos -trabajadores, consumidores, audiencias- tenemos una opinión, un modelo mental o determinados paradigmas que afectan al funcionamiento de una empresa y condicionan su identidad.
Sucede en muchas ocasiones: para hacer posible el cambio primero debemos conocer y comprender la cultura y naturaleza de una empresa. Si no lo hacemos, resulta imposible conseguir una transformación.
La pregunta tiene jugo, y nesecitara pasar un cierto tiempo por el exprimidor.
Uno de los puntos a superar hoy en día y aun más en época de crisis es superar el miedo tanto a nivel de cliente como de agencia. Vale la pena pensar sobre este punto. MG
El miedo: buen apunte, Michel G.